Taktik periklanan dan pemasaran tradisional hanya berjalan sejauh ini. Sebuah bisnis menempatkan dan menjalankan iklan di TV atau radio. Ini mungkin terdengar menarik, menghibur massa, dan membuat orang sadar bahwa perusahaan Anda dan produknya ada. Tapi apa yang dilakukan iklan di luar itu? Dan dapatkah Anda melacak klien mana yang membeli produk Anda dan tetap setia kepada mereka karena apa yang mereka dengar atau lihat?

Kecuali jika pelanggan mengingat dan memberi tahu Anda, sulit untuk menentukan apakah satu iklan mengarahkan mereka ke pintu Anda. Bahkan lebih tidak mungkin bahwa satu tempat yang didengar seseorang di radio akan membuat mereka kembali. Pemasaran pertumbuhan bergerak melampaui menangkap perhatian konsumen, mendorong kesadaran, dan meningkatkan penjualan awal. Strategi dan taktiknya mencari pertumbuhan di setiap tahap perjalanan pembeli dan saluran pemasaran.

Pemasaran pertumbuhan ada di dalamnya untuk jangka panjang. Tujuan utamanya adalah untuk membangun sebanyak mungkin hubungan pelanggan yang berkelanjutan dan memanfaatkan kekuatan rujukan. Pada saat yang sama, pemasar pertumbuhan bersifat eksperimental. Mereka tidak berkomitmen pada satu pendekatan atau pesan sampai mereka menemukan apa yang berhasil. Tetapi untuk menggunakan pemasaran pertumbuhan secara efektif, para pemimpin bisnis perlu memahami potensinya. Berikut adalah tiga cara untuk lebih memahami pemasaran pertumbuhan dan menerapkan metodenya.

1. Sadari Bagaimana Pertumbuhan Pemasaran Mempengaruhi Bisnis Anda

Upaya pemasar pertumbuhan bertujuan untuk menghasilkan lebih dari satu kali hasil. Ini bukan tentang meletakkan kupon di tangan konsumen dan menyaksikan lonjakan penjualan selama akhir pekan. Tidak ada keraguan bahwa peningkatan pendapatan memiliki dampak positif pada laba Anda. Namun penjualan akan turun setelah kupon kedaluwarsa.

Tetapi bagaimana jika orang memberi bisnis Anda informasi kontak dan daftar minat terkait produk untuk mendapatkan kupon tersebut? Sekarang Anda akan memiliki cara untuk mempersonalisasi komunikasi dan kampanye pemasaran di masa depan. Anda akan mulai membangun kesadaran dan keingintahuan konsumen, memberikan informasi dan penawaran berdasarkan minat mereka. Beberapa orang yang mencoba produk Anda sekali karena kupon akan menjadi pelanggan tetap dan merujuk orang lain kepada Anda.

Your company’s sustained income goes up, and customer acquisition costs go down. Plus, you get more out of the marketing dollars you spend. Before Dropbox implemented growth marketing tactics through its referral program, the company spent between $233 to $388 on search engine ads to land one new customer. While that may not sound expensive, a new acquisition only brought in $99 a year in revenue.

Once Dropbox dug into its data and realized one-third of its users came from referrals, its leaders came up with a new plan. The company began offering extra file storage to current and new customers who participated in a referral program. As a result, Dropbox grew from 100,000 users to 4 million in just 15 months. Dropbox’s example demonstrates how nurturing existing customer relationships can drive sustained growth for less.

2. Pahami Cara Anda Dapat Menerapkan Strategi Pemasaran Pertumbuhan

Karena pemasaran pertumbuhan berfokus pada seluruh saluran, perusahaan menerapkan beberapa strategi secara bersamaan. Beberapa kampanye mungkin berfokus pada akuisisi dan menciptakan kesadaran melalui posting blog dan konten online lainnya. Tujuannya sering untuk meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda dan mendapatkan arahan untuk terlibat dengan lebih banyak sumber daya. Itu dapat melibatkan tim penjualan Anda untuk menindaklanjuti dengan permintaan formulir kontak atau prospek yang telah bertukar informasi untuk konten yang terjaga keamanannya.

Tapi Anda juga bisa fokus untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan membuat mereka membeli dari Anda lagi. Kampanye retensi dan pemeliharaan dapat mencakup penawaran dan komunikasi yang dipersonalisasi dan diintegrasikan ke dalam program loyalitas.

Dari data pelanggan yang Anda miliki, Anda mungkin tahu bahwa segmen tertentu tampaknya lebih menyukai produk tertentu. Mereka cenderung melakukan pembelian kecil-kecilan sesekali. Anda dapat memikat mereka dengan penawaran yang mengenali preferensi produk mereka saat ini tetapi mendorong mereka untuk mencoba sesuatu yang baru.

Pendekatan lain adalah dengan mendorong pembelian yang lebih sering dari apa yang paling mereka sukai. Rantai makanan cepat saji, seperti Panera Bread, melakukan ini dengan paket berlangganan kopi yang membuat pelanggan lama membayar biaya bulanan. Sebagai gantinya, mereka mendapatkan kopi tanpa batas dan—idealnya—membeli barang pelengkap pada saat yang bersamaan.

Program rujukan seperti Dropbox mengandalkan advokasi dari mulut ke mulut dan pelanggan. Pelanggan setia membantu mendatangkan pelanggan baru dengan memperjuangkan merek Anda. Namun, biasanya ada insentif yang terlibat untuk kedua belah pihak. Ini bisa berupa produk tambahan atau gratis, diskon satu kali, kartu hadiah, atau tabungan berulang.
3. Pertimbangkan Bagaimana Bisnis Anda Akan Mempertahankan Kesuksesan dan Menavigasi Tantangan

Menjaga momentum strategi pemasaran pertumbuhan Anda berarti mempelajari cara menambang dan menafsirkan data yang diberikan konsumen kepada Anda. Di sinilah sisi eksperimen pemasaran pertumbuhan masuk. Jika konten online Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi, mungkin informasi Anda tidak berharga atau tidak relevan dengan audiens yang Anda tarik. Anda mungkin perlu mengubah isi posting blog Anda, mencoba berbagai desain halaman atau menulis sesuatu yang berbeda sama sekali.

Mungkin Anda menargetkan jenis prospek yang salah. Atau mungkin orang membaca lebih sedikit posting blog dan lebih suka menonton video dan menghadiri webinar. Memperhatikan kampanye individu dan sinyal pasar yang lebih besar dapat membantu Anda menyesuaikan strategi dan taktik Anda. Informasi masuk yang mengungkapkan tren dan pergeseran preferensi juga akan membantu Anda mengatasi tantangan.

Pendekatan yang berhasil sebelumnya mungkin gagal hari ini. Meskipun pemasaran pertumbuhan memang mengandung beberapa konvensi, menjadi mati pada praktik tertentu dapat menyebabkan strategi Anda goyah. Bersikaplah terbuka terhadap apa yang diungkapkan data Anda dan pikirkan cara-cara kreatif untuk menyelaraskan upaya Anda dengan wawasan tersebut.

Baik Anda sedang mempertimbangkan pemasaran pertumbuhan atau sudah mencoba-cobanya, memahami pilihan Anda dapat membantu Anda menjadi lebih sukses. Meskipun tidak ada pendekatan coba-dan-benar yang dapat diterapkan setiap perusahaan, para pemimpin dapat mengandalkan prinsip-prinsip pemasaran pertumbuhan tertentu. Bereksperimen, mengevaluasi hasil Anda, menyesuaikan pendekatan Anda, dan berfokus pada lebih dari sekadar akuisisi akan membuat upaya Anda berhasil.