Panduan Anda untuk Memulai Bisnis Online

Baik COVID-19 mendorong Anda untuk beralih dari toko fisik ke lingkungan online, atau Anda telah memutuskan untuk mengambil risiko dan mendirikan toko berbasis web, memulai bisnis eCommerce dapat menjadi usaha yang menguntungkan.

Dari 2017 hingga akhir 2019, sekitar 28,1 juta orang Kanada melakukan pembelian secara online. Itu banyak orang yang membuka halaman web dan mengeluarkan dompet mereka jika mereka menyukai apa yang mereka lihat.

Tetapi ada lebih banyak proses daripada membeli nama domain dan memuat situs Anda dengan produk atau layanan. Ada aspek teknis untuk dinavigasi dan konten untuk dipertimbangkan.

Apakah Anda DIY dengan pembuat situs web atau menyewa seorang profesional? Haruskah Anda tetap berpegang pada SEO atau fokus pada iklan berbayar juga?

Sebagai pemilik usaha kecil, saya telah membantu banyak klien membuat perusahaan online yang sukses. Jadi saya membagikan panduan lima langkah untuk memulai bisnis online dengan Anda agar prosesnya lebih jelas dan tidak membuat stres.

1) Cari tahu apa yang ingin Anda jual.

Jika Anda sudah memiliki toko yang mapan, ini mungkin mudah. Tetapi jika Anda baru memulai bisnis eCommerce dan berfokus pada produk, Anda harus memikirkan apa yang akan Anda tawarkan, dan dari mana Anda akan mendapatkannya.

Hal pertama dalam mencari tahu apa yang harus dijual dan dalam bentuk apa adalah memastikannya relevan dengan konsumen saat ini. COVID-19 telah membuat konsumen lebih selaras dengan kebiasaan belanja mereka. Pastikan ada konsumen pertama dan terutama yang bersedia mengeluarkan uangnya untuk produk yang ingin Anda jual.

Selanjutnya tentukan bagaimana Anda ingin menjual produk Anda. Berikut adalah beberapa opsi:

Business-to-consumer (B2C): Ini adalah model bisnis yang paling umum, dengan banyak pendekatan berbeda. Pada dasarnya, Anda menjual ke pengguna akhir, tetapi mungkin ada pihak ketiga yang bertindak sebagai perantara (pikirkan Amazon).
Direct-to-consumer (D2C): Dari desain dan manufaktur hingga penjualan dan promosi, perusahaan melakukan segalanya. Dollar Shave Club adalah contoh yang baik dari bisnis D2C yang dimulai dari kecil dan berkembang menggunakan model ini.
Layanan berlangganan: Buku, pakaian, produk organik, perlengkapan bayi… Saya bisa terus dan terus. Hampir setiap industri di luar sana telah memanfaatkan kekuatan layanan berlangganan untuk memberikan penghematan biaya dan waktu kepada pelanggan secara teratur.
Dropshipping: Daripada harus menyimpan gudang penuh produk, saat Anda menjual produk di situs Anda, pada dasarnya Anda membeli item dari pihak ketiga, yang mengirimkannya langsung ke pelanggan.

2) Beli nama domain.

Jika Anda sudah memiliki nama bisnis, bagian ini mungkin sederhana. Namun, Anda tidak akan mendapatkan nama dot com yang pendek dan manis kecuali Anda mengeluarkan banyak uang. Dan Anda tidak ingin nama domain yang panjangnya lima kata atau sulit diingat (atau dieja) pelanggan.

Idealnya, Anda menggunakan nama perusahaan Anda seperti yang kami lakukan, dengan dot com-atau dot ca jika Anda berada di Kanada. Ada banyak TDL (Top Level Domains) lain yang perlu dipertimbangkan seperti .net, .co dan.org tetapi berusahalah untuk menjadikan revered.com sebagai domain utama Anda jika memungkinkan.

3) Bangun toko eCommerce

Dari memasukkan branding ke dalam tata letak Anda hingga memuat produk/layanan, ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan saat Anda memulai bisnis eCommerce, termasuk:

Perangkat lunak keranjang belanja Anda. Keranjang belanja dapat dibuat dengan berbagai bahasa pengkodean termasuk ASP, PHP, JavaScript, dan HTML. Mereka dapat disediakan oleh penyedia layanan pihak ketiga (seperti Shopify) atau dipasang di situs WordPress Anda seperti WooCommerce untuk menghindari biaya bulanan. Memilih software shopping cart terbaik membutuhkan banyak analisa pro dan kontra dari setiap pilihannya. Banyak kali pilihan tergantung pada kebutuhan Anda, anggaran Anda dan fungsi yang diinginkan.
Visual (salinan dan gambar). Bagaimana toko Anda terlihat dan terasa bagi pembelanja memiliki dampak yang signifikan pada apakah mereka akan percaya melakukan pembelian dari Anda. Selain itu, bagaimana setiap produk Anda dijelaskan bersama dengan menggunakan foto yang terlihat profesional dapat membuat atau menghancurkan penjualan jika tidak dilakukan dengan benar.
Memasang Sertifikat Lapisan Keamanan Terjamin (SSL). Ini membuat situs web Anda tetap aman dan wajib dalam lingkungan perdagangan online saat ini. Bahkan Google akan mendukung peringkat pencarian situs Anda jika mendeteksi SSL diinstal.
Model pengiriman Anda. Jika Anda menjual produk fisik, Anda perlu memutuskan bagaimana mereka akan sampai ke tangan pembeli. Apakah Anda mengirim barang pelanggan secara langsung? Atau apakah Anda menggunakan pihak ketiga? Apakah Anda akan menawarkan pengiriman gratis, atau mengirim secara internasional? Apakah Anda ingin pengiriman otomatis dihitung saat checkout atau tarif pengiriman tetap?
Gerbang pembayaran Anda. Apakah Anda hanya akan menerima kartu kredit, atau kartu debit dan PayPal juga? Apakah Anda akan menggunakan gateway yang dihosting yang membuat orang keluar dari situs Anda untuk membayar, lalu mengarahkan mereka kembali, seperti klien kami Ripping Vintage Packs? Atau apakah gateway pembayaran terintegrasi lebih sesuai dengan gaya Anda?

Cara Meningkatkan Situs Web ECommerce Anda

3 Masalah & Perbaikan Umum untuk Toko Online yang Sukses

Minggu lalu, saya membagikan 5 Langkah untuk Membantu Anda Membangun Toko eCommerce. Dalam artikel ini, saya membangun di atas fondasi itu dan menunjukkan kepada Anda cara meningkatkan situs web eCommerce Anda.

Salah satu alasan utama mengapa sekarang adalah waktu yang tepat untuk memelihara situs web eCommerce adalah karena konsumen lebih sering online dari sebelumnya. Menurut Laporan COVID-19 x eCommerce Absolunet, penjualan melonjak:

+105% dalam Barang Olahraga
+106% di Furnitur dan Dekorasi Rumah
+160% di Makanan dan restoran
+161% dalam Peralatan, Elektronik, Bahan Bangunan, dan DIY

Dulu terpaksa beli online karena COVID-19, banyak konsumen yang terus belanja online, kini terbiasa dengan pengalaman dan kemudahan.

Karena audiens target Anda akan menghabiskan begitu banyak waktu online, saya membagikan beberapa masalah umum yang sering muncul dan cara meningkatkan toko eCommerce Anda:

1. Anda berada di platform yang salah.

Anda mungkin pernah mendengar tentang pembuat situs web eCommerce populer yang memungkinkan Anda membangun dan memelihara situs web eCommerce tanpa pengetahuan pengkodean atau desain. Pada dasarnya, Anda menarik dan melepas teks dan gambar ke dalam template.

Beberapa pembuat situs web eCommerce paling populer meliputi:

Wix
ruang persegi
Shopify
weebly
Toko Online Persegi

Sementara banyak non-profesional suka merekomendasikan menggunakan pembuat situs DIY ini, ada beberapa kelemahannya, termasuk:

Kurangnya penyesuaian. Karena ada batasan untuk apa yang bisa dan tidak bisa Anda lakukan, situs Anda mungkin terlihat cukup umum dan kehilangan sentuhan unik yang bisa Anda dapatkan dengan situs yang dirancang secara profesional.
Sub-navigasi terbatas. Squarespace, misalnya, hanya mengizinkan satu sub-navigasi. Jadi tidak cocok untuk situs web yang lebih besar yang membutuhkan hierarki menu yang lebih dalam.
Fitur yang tidak dapat dipindahtangankan. Jika bisnis Anda telah berkembang dan Anda membutuhkan sesuatu yang berbeda, akan sangat sulit (dan mahal) untuk memindahkan situs Anda dari pembuat situs web eCommerce populer.
Kurangnya kontrol kepemilikan. Dengan situs Anda ditempatkan di platform pihak ke-3, secara teknis Anda bukan pemilik data Anda sendiri. Jika Anda gagal mematuhi syarat dan ketentuan mereka, bahkan tanpa sengaja, situs Anda dapat ditutup tanpa pemberitahuan dan tidak ada cara untuk mengambil file berharga Anda.
Optimasi SEO yang buruk. Biasanya pembuat halaman seret dan lepas membuat banyak kode berlebih, yang berdampak buruk pada jangkauan organik situs di mesin telusur. Selain itu, beberapa pembuat pihak ketiga tidak memfasilitasi kode pelacakan penting yang diperlukan untuk analisis SEO dan SEM yang tepat.
Biaya Tersembunyi. Seringkali iming-iming biaya bulanan gratis atau rendah adalah apa yang tampak menarik di permukaan. Namun, seringkali jumlah halaman atau fitur yang tersedia terbatas kecuali Anda membayar lebih untuk itu.

Sayangnya, banyak pemilik usaha kecil yang terpikat oleh label harga gratis atau rendah menemukan diri mereka terjebak pada platform yang tidak bekerja untuk mereka dan saat itulah mereka meminta bantuan kami. Jika itu terjadi pada Anda, beri tahu kami.

Dengan perusahaan pengembang situs web profesional yang tepat, Anda akan mendapatkan toko online yang indah dan fungsional yang tidak hanya dapat Anda banggakan, tetapi juga akan memberikan penjualan yang Anda inginkan. Ini akan menonjol dari kompetisi dan secara mulus mencerminkan branding Anda-dan, itu akan dapat tumbuh bersama bisnis Anda.

***

BACA: 5 Langkah untuk Membantu Anda Membangun Toko eCommerce

Dari 2017 hingga akhir 2019, sekitar 28,1 juta orang Kanada melakukan pembelian secara online. Itu banyak orang yang membuka halaman web dan mengeluarkan dompet mereka jika mereka menyukai apa yang mereka lihat.

Tetapi ada lebih banyak proses daripada membeli nama domain dan memuat situs Anda dengan produk atau layanan. Ada aspek teknis untuk dinavigasi dan konten untuk dipertimbangkan.

Apakah Anda DIY dengan pembuat situs web atau menyewa seorang profesional? Haruskah Anda tetap berpegang pada SEO atau fokus pada iklan berbayar juga?

Sebagai pemilik usaha kecil, saya telah membantu banyak klien membuat perusahaan online yang sukses. Jadi saya membagikan panduan lima langkah untuk memulai bisnis online dengan Anda agar prosesnya lebih jelas dan tidak membuat stres.

2. Situs Anda tidak estetis.

Pengunjung Anda ingin mendarat di situs yang menarik dengan tata letak yang intuitif untuk mendapatkan kepercayaan mereka bahwa Anda adalah toko online yang memiliki reputasi baik.

Menurut studi Kissmetric, 93% pembeli menganggap penampilan visual sebagai faktor terpenting saat melakukan pembelian!

Dari logo Anda hingga font teks dan citra yang digunakan, desain web Anda harus tetap dalam pedoman merek Anda.

Dan Anda ingin membuatnya sesederhana mungkin bagi calon klien Anda untuk menemukan apa yang Anda tawarkan. Tak seorang pun ingin harus mengklik halaman dan halaman untuk menemukan produk atau layanan, atau untuk menavigasi labirin kompleks item menu.

Salah satu klien kami, Twisted Toffee, memudahkan orang untuk mendapatkan apa yang mereka cari dengan cara yang menarik dan menarik dengan pengaturan eCommerce satu halaman yang sederhana ini.

3. Pengalaman pengguna bukan yang terbaik.

Ada lebih banyak lagi untuk pengalaman pengguna online

rience daripada membuat menu mudah dinavigasi (walaupun itu juga bagian dari itu). Selain memiliki tata letak intuitif yang mengalir dari halaman ke halaman, Anda juga ingin:

1. Berusaha keras untuk kesempurnaan dalam hal layanan pelanggan. Menanggapi pertanyaan dan

keluhan cepat dan menyelesaikan masalah secepat Anda bisa.

Pertimbangkan untuk menggunakan chatbot, yang memungkinkan pemilik bisnis memberikan tanggapan dan solusi

dan bahkan menghasilkan prospek dan penjualan 24/7 melalui obrolan langsung layanan pelanggan otomatis.

2. Pastikan Anda memiliki halaman Tentang Kami dan Hubungi Kami yang informatif sehingga pengunjung Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Anda dan menghubungi Anda kapan pun mereka membutuhkannya. Memiliki foto Anda (dan anggota tim Anda jika ada) di halaman Tentang Kami dapat menjadi cara yang hangat untuk menyambut pengunjung ke situs Anda.

Saya juga menyarankan agar nomor telepon layanan pelanggan Anda terlihat di setiap halaman situs Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepercayaan berharga yang ingin Anda peroleh dengan pengunjung Anda.

3. Jika Anda memberi kembali kepada komunitas dalam beberapa cara atau ingin klien Anda tahu tentang sesuatu yang Anda perjuangkan, beri tahu mereka untuk juga membangun kepercayaan.

Misalnya, kami benar-benar percaya dalam memberi kembali dengan menawarkan layanan kami serta sumbangan keuangan untuk membantu mendukung beberapa badan amal dan organisasi nirlaba. Itulah mengapa kami mendonasikan layanan kami dan memberikan sponsor dengan tarif rendah ke sejumlah organisasi lokal.

Kami membagikan bagaimana kami bertanggung jawab secara sosial di sub-menu Tentang Kami.

Semakin menyenangkan dan mulus Anda membuat pengalaman pengguna, semakin banyak prospek dan penjualan yang akan Anda dapatkan.

Tentu saja, ada lebih banyak hal untuk memulai bisnis berbasis web daripada yang dapat saya bahas di sini! Anda juga ingin memberi pengunjung Anda:

Judul dan deskripsi produk yang ditulis dengan baik
Panggilan kuat untuk bertindak
Konten SEO segar seperti artikel dan tips blog
Konten video – terutama jika mereka mendemonstrasikan produk yang Anda jual
Posting media sosial yang relevan (mis., Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram) yang menarik pengikut kembali ke situs web Anda
Kesaksian berdasarkan manfaat dan ulasan produk

Jadi ini hanyalah bagian dari strategi pemasaran yang lebih besar yang perlu Anda pertimbangkan saat Anda mengelola situs web eCommerce. Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu dengan semua hal ini dan banyak lagi.