Kembalikan orang ke inti misi perusahaan, bangun infrastruktur data yang kuat dan fleksibel, dan rancang pengalaman pelanggan yang bermakna dengan mengadopsi teknologi yang dapat menciptakan hubungan yang berharga. Ini adalah tiga tren besar yang Deloitte, dalam laporan Tren Pemasaran Global 2022, disebut sebagai pusat pemasaran tahun ini.

Apakah kita berbicara tentang start-up di awal petualangan kewirausahaan mereka atau merek mapan dengan tradisi panjang di belakang mereka, perusahaan kecil dan menengah yang perlu menemukan kembali diri mereka sendiri untuk mendapatkan visibilitas atau perusahaan multinasional yang ingin mendefinisikan ulang mereka. reputasi, aspek kuncinya, dalam setiap kasus, adalah keterlibatan pelanggan: bagaimana mendapatkannya dan bagaimana membuatnya bertahan dari waktu ke waktu.

Dalam siklus artikel ini, di mana ini adalah yang terakhir, kami telah membahas tema yang berbeda: mengapa pemasaran berbasis data sangat sukses di perusahaan dan bagaimana melakukan riset pasar hanya dalam 7 langkah dan bagaimana semua aspek ini penting untuk menciptakan kampanye generasi pemimpin yang efektif. Kami menutup dengan strategi pemasaran 2022 untuk tidak diabaikan.

5 strategi pemasaran yang akan kita bahas dalam posting ini lahir untuk memenuhi tantangan pasar di mana perjalanan pelanggan diartikulasikan dalam jalur alternatif nonlinier: orang mengintegrasikan diri mereka dalam saluran digital dan fisik dalam aliran berkelanjutan dan mengharapkan penawaran yang dipersonalisasi dari merek target mereka . Jika mereka berharap untuk mempertahankan konsumen, pemasar tidak dapat melewatkan setiap kesempatan untuk terhubung dengan calon pelanggan.

Permainan ini dimainkan di beberapa tingkatan: untuk menempatkan strategi pemasaran 2022 di tempat yang memanfaatkan peluang lingkungan digital yang padat, perusahaan tidak dapat meremehkan pentingnya manajemen data dinamis. Pada saat yang sama, mereka harus menanggapi perintah etis yang semakin mendesak setiap hari: apa nilai-nilai mereka? Bagaimana mereka dapat memasukkan nilai-nilai yang sama ini ke dalam proses produksi mereka sambil tetap efisien dan kompetitif?

Salah satu strategi pemasaran yang akan kami fokuskan dalam posting ini adalah personalisasi. Personalisasi menonjol dari strategi lain baik karena itu adalah premis yang diperlukan dan karena itu meliputi semua strategi ini.

Terakhir, kita akan melihat bagaimana alat digital Doxee, yang memungkinkan personalisasi konten tingkat lanjut, dapat berkontribusi secara meyakinkan terhadap keberhasilan strategi pemasaran 2022 yang paling inovatif.

1. Investasikan dalam sistem nilai Anda sendiri

Menurut Tren Global 2021 Ipsos, di 25 negara yang disurvei – yang mencakup ekonomi maju seperti Amerika Serikat, Inggris, dan Italia serta pasar negara berkembang di Asia dan Afrika – sangat penting bahwa setiap inisiatif strategi pemasaran 2022 harus mengambil tujuan, maksud, atau tujuan yang jelas selaras dengan audiensnya sebagai titik awal. Di dunia kita saat ini, ini berarti mampu menyampaikan pesan otentik yang mampu menghubungkan sistem nilai perusahaan dengan keyakinan audiensnya.

Laporan Ipsos mencatat sejumlah poin pendukung, yang membuktikan, antara lain, kompleksitas periode sejarah yang kita jalani:

Hubungan antara nilai konsumen dan tujuan merek telah berkembang pesat selama 8 tahun terakhir;
Kepedulian terhadap lingkungan dan advokasi untuk hak-hak sosial (misalnya, pada isu-isu gender) adalah dua topik di mana konsumen mengharapkan merek untuk mengambil sikap;
Konsumen di negara berkembang termasuk yang paling menuntut dalam hal tanggung jawab sosial.

Konsumen mencari merek yang benar-benar mencerminkan cita-cita mereka dan tidak terbatas pada tindakan kosmetik yang hanya berfungsi untuk membuat diri mereka terlihat terhormat tetapi tidak membuat lekukan sedikit pun dalam budaya perusahaan. Dalam iklim yang ditandai dengan meluasnya informasi yang salah (atau setidaknya ini tampaknya menjadi persepsi umum), konsumen, terutama yang lebih muda, semakin menuntut konsistensi, konkrit, dan “kebenaran” dari perusahaan. Faktanya, salah satu aspek yang paling bermasalah dari strategi pemasaran 2022 ini menyangkut semakin sulitnya merek untuk menjaga reputasinya tetap utuh, untuk menampilkan diri sebagai yang dapat diandalkan, untuk dianggap sebagai perantara yang layak dipercaya. Kemudian menjadi penting, serta diinginkan secara etis, bagi pemasar untuk melakukan upaya yang lebih besar untuk menghasilkan konten yang benar, transparan, dan dapat diverifikasi.
2. Ciptakan pengalaman virtual

Konstruksi dunia paralel di mana belanja virtual tumpang tindih dan bertepatan dengan belanja fisik adalah tema yang berulang. Teknologi AR (Augmented Reality) dan VR (Virtual Reality) yang ada saat ini tampaknya akhirnya berhasil memberdayakan merek untuk secara mandiri menciptakan tempat imersif dari awal. Ini adalah strategi pemasaran 2022 yang belum membuka potensi penuhnya tetapi berjanji untuk mengambil lompatan besar ke depan pada tahun 2022.

Metaverse Mark Zuckerberg, sebuah teknologi yang, dari NFT hingga cryptocurrency, dapat menghasilkan dampak besar pada cara pemasar berkomunikasi dengan audiens mereka, layak untuk didiskusikan secara terpisah. Merek besar seperti Gucci, misalnya, telah membangun ruang multimedia, yang dimungkinkan oleh platform game online Roblox, di mana beberapa pakaian ikoniknya, seperti sepatu kets, ada secara eksklusif dalam bentuk digital dan oleh karena itu harus “dipakai” di augmented kenyataan yang akan dialami.

Dalam metaverse, tidak hanya dimungkinkan untuk menambahkan mode kontak dengan publik yang dapat memiliki efek komunikatif yang mengganggu, tetapi ruang percakapan nyata akan terbuka di mana perusahaan dapat berinteraksi dengan konsumen di tingkat yang lebih dalam. Pengguna akan diundang untuk berpartisipasi aktif dengan konten mereka dalam pembuatan imajinasi kolektif.

Keuntungan yang tampaknya ditawarkan oleh strategi “pemasaran metaverse” ini – setelah jumlah kasus yang berhasil masih sedikit – sangat banyak:

peningkatan visibilitas merek: pengunjung “analog” bergabung dengan jumlah peserta yang berpotensi tidak terbatas;
kemungkinan menyampaikan nilai-nilai perusahaan, melibatkan konsumen dalam menceritakan kisah merek;
sumber daya baru untuk memperkuat identitas merek, meningkatkan elemen emosional dan pengalaman;
meningkatkan loyalitas pelanggan, yang mengembangkan rasa memiliki yang lebih kuat terhadap komunitas merek dengan berbagi acara di metaverse.

3. Memikirkan kembali peristiwa

Terkait erat dengan penciptaan jalur pembelian yang semakin dipenuhi dengan titik kontak online dan offline, kami menemukan strategi pemasaran 2022 yang sangat menjanjikan lainnya: strategi yang berfokus pada merancang pengalaman sensorik. Ini adalah industri acara, yang setelah berhasil pindah ke dimensi virtual dengan konferensi video dan webinar, secara bertahap kembali ke pertemuan tatap muka.

Namun hari ini, “normal baru” tidak dapat lagi mengabaikan kemungkinan koneksi yang ditawarkan oleh teknologi baru dan, yang dalam dua tahun darurat pandemi memungkinkan kelangsungan produksi. Sekali lagi, acara hybrid akan menjadi standar baru. Dalam hal ini, teknologi akan memainkan peran besar: penyelenggara acara memprioritaskan fitur yang memungkinkan jaringan satu-ke-satu, obrolan, dan survei interaktif untuk mengintegrasikan elemen manusia yang khas dari interaksi offline atau tatap muka ke dalam digital.
4. Fokus pada pemasaran konten

Pemasaran konten memiliki kualitas yang menjadikannya elemen yang tak terpisahkan dalam rencana komunikasi perusahaan: ia dapat berubah dengan cepat untuk beradaptasi lebih baik dengan evolusi

masyarakat dan pasar.

Dalam dua tahun terakhir, strategi pemasaran konten harus mengikuti transformasi digital, yang karena keadaan luar biasa telah meningkat secara dramatis dalam waktu yang sangat singkat. Solusi kreatif yang dikembangkan pada saat-saat dramatis ini terbukti sangat fleksibel dan kuat sehingga terus diterapkan hingga saat ini.

Strategi pemasaran konten jelas bergantung pada berbagai faktor yang berbeda: industri, tujuan bisnis, produk atau layanan. Hari ini juga harus bertumpu pada dasar yang kokoh, yang disediakan oleh pengumpulan data, manajemen, dan teknologi interpretasi.

Di sinilah pemasaran konten bersinggungan dengan pemasaran berbasis data, yang kami bahas dalam posting baru-baru ini. Di sini, ini memberikan dukungan nyata untuk otomatisasi proses dan membantu menghasilkan peluang baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan analitik data yang canggih, pemasar dapat menggunakan profil konsumen yang lebih bernuansa untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan menciptakan serta memperkuat ikatan kepercayaan antara perusahaan dan konsumen.

Di antara inovasi tahun ini yang perlu dievaluasi dengan cermat oleh perusahaan untuk program pemasaran konten mereka, tempat khusus pasti dimiliki oleh Google Multitask Unified Model (MUM), sebuah teknologi pencarian yang dirancang untuk mengurangi jumlah kueri yang diperlukan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan tertentu. Walaupun kita masih jauh dari aplikasi lengkapnya, ada baiknya kita persiapkan dan perbaiki beberapa teknik SEO yang akan berguna untuk mendapatkan semua kemungkinan keuntungan dari MUM dalam hal ranking. Kami sebenarnya berbicara tentang teknik SEO yang telah disebut sebagai praktik terbaik selama bertahun-tahun. Di sini mereka:

Buat konten. Pastikan konten Anda berisi kata kunci kueri berekor panjang.
Atur konten Anda. Panduan SEO Backlinko 2022 mengonfirmasi apa yang telah direkomendasikan oleh spesialis SEO selama bertahun-tahun: gunakan H2 dan H3 untuk mengatur posting ke dalam modul yang segera dapat dipahami. Dengan kata lain: masing-masing H2 harus mencakup subtopik tertentu.
Diversifikasi konten. Teks, gambar, video: melibatkan saluran yang berbeda untuk mendistribusikan berbagai jenis konten yang konsisten dengan tujuan komunikasi dan jalur editorial Anda.
Gunakan data terstruktur. Markup skema membantu Google memahami dengan jelas jenis informasi yang Anda berikan.

5. Personalisasi

Banyak faktor yang mempengaruhi efektivitas komunikasi digital. Tetapi personalisasi berhasil dalam menarik dan menarik tidak seperti strategi lainnya. Memang, komunikasi yang dinamis dan personal meningkatkan produktivitas dan mendorong organisasi untuk menstandarisasi proses internal dan mendigitalkannya.

Untuk menerapkan strategi yang dipersonalisasi, merek harus belajar mengekstrak nilai dari aset informasi yang mereka akses. Dimulai dengan hasil yang disediakan oleh riset pasar, yang memungkinkan untuk memanfaatkan jenis pengetahuan yang mendalam dan mengartikulasikan, terutama pengetahuan operasional, ini sangat diperlukan untuk menciptakan ekspektasi rasional dan untuk mengatur kegiatan bisnis.

Dalam jumlah besar data yang mengalir ke perusahaan, harta karun yang sebenarnya saat ini adalah data kepemilikan: data pelanggan yang masuk dari sumber utama, seperti dari CRM, terkait dengan pembelian yang telah diselesaikan, hasil survei, dan umpan balik pelanggan.

Data eksklusif dapat digunakan untuk merumuskan wawasan yang lebih akurat tentang pelanggan, menyesuaikan konten dengan preferensi mereka, dan memprediksi perilaku mereka. Selain itu, penggunaan data pihak pertama mengatasi keterbatasan yang memperlambat pengumpulan data pihak ketiga, keterbatasan karena meningkatnya kekhawatiran tentang privasi konsumen.

Mengubah data menjadi pengalaman yang dipersonalisasi memerlukan alat komunikasi digital multisaluran khusus yang mampu menggabungkan informasi, konten, dan penyampaian cerita, serta alat berkinerja tinggi dan mudah digunakan seperti yang dikembangkan oleh Doxee.
Doxee: teknologi yang meningkatkan data dan mempersonalisasi komunikasi

Melalui lini pengalaman interaktif (ix), Doxee menyediakan semua alat dasar untuk komunikasi korporat yang dapat digunakan untuk membuat dan mengelola konten interaktif yang dapat dipersonalisasi yang ditujukan untuk pelanggan dan karyawan. Produk atau layanan itu sendiri penting jika narasinya benar-benar menarik bagi pengguna.

Teknologi Doxee mengubah data menjadi percakapan yang dipersonalisasi, meningkatkan persepsi pelanggan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Cara baru untuk berkomunikasi—yang dipersonalisasi dan interaktif—ada dalam jangkauan organisasi mana pun, dapat diterapkan dalam konteks yang tak terhitung jumlahnya, dan memungkinkan untuk mensintesis konten, menstandardisasi informasi, dan menyederhanakan pesan dengan menjangkau pengguna dalam format video dan situs web mikro.

Video adalah teknologi yang paling memastikan tingkat keterlibatan yang tinggi: video menarik, melibatkan, dan menggairahkan terlepas dari momen tertentu dalam perjalanan pengguna. Setiap Doxee Pvideo® menciptakan narasi unik untuk setiap pelanggan, mengantisipasi kebutuhan mereka dengan mengusulkan produk yang mereka inginkan, dan berfokus pada informasi yang paling relevan. Wi