Saat Anda melakukan perjalanan, biasanya Anda mengeluarkan peta atau menggunakan GPS untuk memastikan bahwa Anda sampai ke tempat yang Anda tuju dengan cara yang relatif tidak rumit. Anda tidak hanya menyerang tanpa tahu ke mana Anda akan pergi atau bagaimana Anda akan sampai di sana.

Hal yang sama harus dilakukan ketika Anda memulai bisnis. Petakan sebuah rencana, mulai dari akhir. Untuk membuat rencana, ajukan 7 pertanyaan berikut:

1. Siapa Anda?

Pertanyaan ini sebenarnya memiliki dua bagian; satu, siapa Anda secara pribadi dan dua, siapa bisnis Anda? Bagaimana Anda ingin publik (dan pelanggan) untuk melihat Anda sebagai bisnis adalah penting, karena dapat menginformasikan bagaimana Anda melanjutkan dengan setiap aspek bisnis Anda.

2. Apa yang Anda Tawarkan?

Memang benar bahwa Anda menawarkan sesuatu yang dapat dengan mudah diberi nama, layanan xyz atau produk xyz, tetapi yang benar-benar perlu Anda jawab adalah solusi apa yang Anda berikan? Apakah itu kebebasan? Apakah sudah waktunya? Apakah itu sesuatu yang lain? Jika Anda dapat menjawabnya, Anda akan dapat memajukan bisnis Anda lebih cepat.

3. Siapa Pelanggan Anda?

Identifikasi pelanggan adalah bagian penting dari memiliki dan menjalankan bisnis yang sukses. Itu tidak berakhir begitu Anda mengetahui siapa pelanggan Anda, karena Anda perlu terus mempelajarinya dari waktu ke waktu. Coba buat avatar pelanggan sehingga Anda dapat melihatnya dan tahu persis untuk siapa Anda melakukannya.

4. Apa yang Membedakan Penawaran Anda?

Biasanya, orang lain menawarkan sesuatu seperti milik Anda atau yang mendekatinya. Tapi, selalu ada sesuatu yang membuat Anda menonjol dari orang lain. Apa itu? Bagaimana Anda bisa menekankan hal yang membuat Anda lebih baik, berbeda, atau istimewa?

5. Bagaimana Anda Akan Menyampaikannya?

Sangat penting untuk mengetahui cara Anda menyampaikan produk atau layanan kepada audiens Anda. Tanpa mengetahui hal itu, akan sulit untuk berhasil dalam bisnis Anda. Kerjakan rencana ini sebelumnya.

6. Berapa Banyak yang Anda Butuhkan untuk Sukses?

Satu hal yang banyak pemilik bisnis lupa lakukan adalah mencari tahu berapa banyak widget yang mereka butuhkan untuk dijual (atau berjam-jam jika Anda berada dalam bisnis jasa) untuk mencapai titik impas, dan kemudian berapa banyak untuk menjadi sukses. Ketika Anda mengetahui jawaban ini, Anda dapat membaginya menjadi berapa banyak hari yang Anda butuhkan untuk menjual. Itu kemudian membantu menginformasikan sisa rencana Anda.

7. Apa Timeline Anda untuk Profitabilitas dan Sukses?

Setelah Anda mengetahui semua informasi lainnya, akan lebih mudah untuk menentukan berapa lama waktu yang dibutuhkan bagi Anda untuk sukses. Mengetahui info itu, Anda dapat mulai dari tanggal Anda ingin menunjukkan keuntungan dolar pertama Anda, mundur dan melakukan tindakan yang perlu Anda ambil setiap tahun, bulan, minggu, hari, dan bahkan – jika Anda mau – jam dalam sehari.

17 Pivot Bisnis Strategis yang Harus Dilakukan di Saat COVID-19

Daftar Periksa Esensi Virus Corona Anda

Sama seperti itu kami terbangun di dunia yang berbeda! Epidemi virus corona telah sepenuhnya mengubah hidup kita dan mengubah cara kita berbisnis.

Bagi banyak orang, ini bisa menjadi waktu yang sangat menakutkan untuk menjadi pemilik bisnis.

Anda khawatir tentang kesehatan karyawan dan bisnis Anda, tagihan yang terus berdatangan, penghasilan dan kewajiban keluarga Anda.

Tetapi daripada membiarkan kekhawatiran membanjiri mereka, pemilik usaha kecil yang cerdas dapat menggunakan kesempatan ini untuk merencanakan dan mempersiapkan pertumbuhan dan kesuksesan di masa depan.

Itulah sebabnya kami membuat daftar periksa COVID-19 untuk membantu Anda memanfaatkan waktu yang tidak pasti ini sebaik-baiknya:

1) Mengumumkan perubahan jam kerja.

Apakah Anda bisnis penting yang tetap buka? Anda mungkin memiliki jam kerja yang lebih pendek untuk memberikan lebih banyak waktu untuk pembersihan, atau jam kerja senior di mana pelanggan berisiko tinggi dan lanjut usia dapat datang dan berbelanja dengan aman dengan lebih sedikit pelanggan.

Posting jam kerja baru di depan lokasi fisik Anda dan bagikan di halaman beranda situs web Anda.

Jangan lupa untuk memperbarui jam kerja Anda di profil media sosial Anda juga serta daftar Google Bisnis Anda sehingga semua orang dapat tetap mendapatkan informasi terbaru.

2) Pivot untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda saat ini

Temukan cara kreatif untuk berbisnis dengan pelanggan yang berada di rumah selama karantina. Apakah Anda menawarkan penjemputan atau pengiriman? Beri tahu pelanggan apa yang Anda lakukan untuk mengakomodasi mereka selama kondisi normal yang baru, dan mudah-mudahan sementara ini.

Misalnya, di tengah penutupan dan pesanan tempat penampungan, sebagian besar dealer mobil akan mengirimkan mobil baru Anda kepada Anda. Demikian pula, bisnis berbasis layanan dapat memutar penawaran mereka untuk memenuhi permintaan pelanggan yang tinggal di rumah.

Salah satu contohnya adalah halaman arahan yang kami rancang untuk Barbara Katnich, seorang desainer interior dengan Fresh Approach Desgins.

Dia mengakui bahwa dengan semua waktu di tangan Anda, Anda mungkin siap untuk perubahan desain. Kemudian dia memandu Anda melalui proses bagaimana dia dapat bekerja dengan Anda secara virtual saat Anda berada di rumah.

Keuntungan dari halaman arahan adalah cepat, mudah, dan memungkinkan Anda untuk berbicara dengan kebutuhan spesifik pelanggan saat ini tanpa harus mendesain ulang seluruh situs web Anda.

3) Berikan cara agar pelanggan tetap dapat mendukung Anda

Jika Anda menjalankan bisnis berbasis layanan seperti restoran atau salon dan terpaksa menutup pintu Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menawarkan penjualan sertifikat hadiah secara online.

Dorong pelanggan Anda untuk membeli sertifikat sekarang sehingga mereka dapat merawat diri mereka sendiri dan menebusnya ketika wabah virus mereda, dan masa karantina mandiri mereka berakhir.

Ini dapat membantu mempertahankan penjualan untuk Anda, sekaligus memberi pelanggan Anda sesuatu yang menyenangkan dan menarik untuk dinantikan.

4) Berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

Orang-orang ingin tahu apakah dan bagaimana bisnis Anda berubah karena pandemi. Yakinkan mereka bahwa kesehatan dan keselamatan mereka adalah perhatian #1 Anda dan beri tahu mereka apa yang Anda lakukan untuk memastikan pengalaman berbelanja yang aman.

Jelaskan tindakan pencegahan ekstra yang Anda ambil untuk mendisinfeksi dan membersihkan dan beri tahu mereka bagaimana Anda mempromosikan jarak sosial sebagai pemilik usaha kecil.

5) Umumkan layanan baru yang Anda tawarkan.

Apakah Anda menjual makanan atau fashion, apakah Anda menawarkan penjemputan atau pengiriman? Semakin banyak cara Anda dapat mengakomodasi pelanggan Anda selama normal baru ini, semakin baik bagi mereka dan semakin sedikit kerugian finansial yang akan Anda alami.

Bagikan berita di situs web Anda dan di akun media sosial Anda seperti yang dilakukan Lorie Brown. Dia melihat kebutuhan besar untuk mendukung perawat dan praktisi kesehatan selama krisis ini dan membuat Panduan Bertahan Hidup COVID-19.

Dia meminta kami untuk membantunya membuat serial wawancara multi-tamu yang menayangkan video harian kepada pelanggan, semuanya gratis.

6) Singkirkan informasi kedaluwarsa dan tautan rusak.

Ini adalah waktu yang tepat untuk mundur dan melihat-lihat situs web Anda.

Apakah ada kesalahan ketik? Apakah anggota tim yang ditampilkan di halaman Tentang Kami berhenti? Apakah artikel tertentu tidak lagi relevan?

Mungkin situs Anda terlalu ketinggalan zaman dan perlu perbaikan total. Jangan mencoba untuk melakukannya sendiri, yang terbaik adalah menyewa perusahaan pengembangan web profesional yang dapat membantu memastikan situs Anda dilakukan secara profesional untuk memberikan bisnis Anda eksposur terbaik setelah krisis ini berakhir.

7) Meringankan beban kerja (jarak jauh).

Berikan staf Anda cara mudah untuk melacak jam kerja mereka seperti alat pelacak waktu gratis Toggl yang kami gunakan. Dorong komunikasi tim dengan alat seperti Zoom, Slack, atau Discord. Lihat alat kolaborasi tim seperti Monday dan Asana untuk mengelola alur kerja proyek.

Anda dapat melihat lebih banyak alat tim di artikel kami: Tips Mengelola Tenaga Kerja Anda dari Jarak Jauh.

8) Dapatkan ramping dan berarti.

Anda harus menerima bahwa segala sesuatunya mungkin ketat untuk sementara waktu. Apakah ada beberapa hal yang tidak penting yang dapat Anda potong dari anggaran bisnis kecil Anda?

Evaluasi kembali layanan yang Anda gunakan untuk memastikan Anda memiliki nilai terbaik untuk uang Anda, tetapi jangan terlalu mengencangkan ikat pinggang sehingga Anda kehilangan peluang pemasaran atau bisnis.

9) Rencanakan kalender editorial Anda.

Anda ingin memberikan pelanggan Anda

dengan konten informatif dan berharga yang menginspirasi mereka dan membangun keahlian dan kredibilitas Anda di mata mereka.

Jika Anda memiliki waktu henti sekarang, investasikan dalam konten masa depan Anda. Lihat produk dan layanan apa yang ingin Anda promosikan di kemudian hari dan rencanakan beberapa konten dan materi pemasaran yang menarik untuk mendukung upaya Anda.

10) Pelajari keterampilan baru.

Apakah Anda ingin belajar menggunakan Instagram dengan lebih efektif? Mungkin Anda ingin menguasai keterampilan pemasaran video Anda atau mempelajari bahasa baru untuk berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan Anda.

Jika Anda bisa sedikit melambat, ambil kesempatan untuk membaca, belajar, dan berkembang! Ini mungkin saat yang tepat untuk melihat AMPLiFY kami! Akademi Bisnis tempat anggota mendapatkan akses instan ke perpustakaan besar video pelatihan dari pemasaran media sosial hingga pembuatan prospek dan pemasaran konten.

11) Buat karyawan Anda merasa aman.

Selalu komunikasikan rencana COVID-19 Anda kepada pekerja seputar hari sakit dan kompensasi. Jika karyawan Anda harus masuk kerja, yakinkan mereka bagaimana Anda menjaga area mereka tetap bersih dan aman.

Mereka mencari Anda untuk merasa diperhatikan selama waktu yang menakutkan ini. Yang mengatakan, jangan berbohong atau menahan informasi negatif; jika Anda tidak dapat memberikan bonus atau harus memberhentikan staf, beri tahu mereka sesegera mungkin dan dukung mereka sebaik mungkin.

12) Menarik lebih banyak lalu lintas ke situs Anda.

Itu selalu merupakan ide bagus untuk menambahkan konten segar dan bermanfaat ke situs web Anda. Pengunjung Anda akan menghargai konten yang berfokus pada solusi yang secara jujur ​​menjelaskan mengapa mereka membutuhkan produk atau layanan Anda.

Fokus pada menulis beberapa artikel kaya kata kunci untuk meningkatkan peringkat mesin pencari Anda.

13) Kembangkan pengikut media sosial Anda.

Anda mungkin mengasingkan diri, tetapi Anda dapat terhubung secara online! Kirim pesan kepada orang-orang yang menyukai atau mengomentari kiriman media sosial Anda untuk memulai percakapan.

Aktiflah di Grup Facebook tempat klien ideal Anda berkumpul. Terlihat dan membantu (tidak menjual dan mengganggu) saat Anda membuat koneksi baru dan menawarkan koneksi manusiawi kepada orang-orang.

14) Segmentasikan daftar email Anda.

Seiring waktu, daftar email bisa menjadi berantakan. Pemilik usaha kecil mungkin kekurangan sumber daya untuk menulis pesan yang ditargetkan untuk setiap kelompok klien potensial (misalnya, prospek panas, prospek hangat, prospek baru, rekan bisnis).

Fokus pada segmentasi daftar email Anda untuk membuat orang merasa seperti Anda berbicara langsung kepada mereka dan menawarkan konten unik kepada mereka.

15) Mengembangkan produk atau layanan baru.

Mungkin Anda memiliki ide bisnis yang tidak pernah ada dalam beberapa tahun terakhir ini. Atau, mungkin Anda telah mengidentifikasi produk atau layanan yang benar-benar akan membantu orang selama atau setelah pandemi COVID-19.

Lihat apa yang telah dilakukan Heather Wilson untuk memenuhi permintaan saat ini dalam menggunakan Grup Facebook untuk keuntungan bisnis. Dia dengan cepat membuat kursus online yang disebut Buat, Isi, dan Libatkan Grup Facebook Anda.

16) Melakukan penelitian kompetitif.

Tetap di atas apa yang dilakukan pesaing Anda memberi Anda keuntungan luar biasa, apakah Anda menjalankan bisnis kecil yang sudah mapan atau sedang mengembangkan produk atau layanan baru.

Investasikan waktu sekarang untuk lebih memahami pesaing Anda. Bagaimana pesan mereka berbeda dari Anda? Apa kekuatan dan kelemahan mereka? Bagaimana mereka terlibat dengan pengikut media sosial mereka?

17) Bagikan cinta.

Jangan lewatkan kesempatan untuk memperkuat hubungan Anda yang paling penting. Pikirkan tentang orang-orang yang penting bagi Anda (keluarga, teman, pelanggan, vendor, mentor, mitra) dan beri tahu mereka apa yang paling Anda hargai dari mereka!

Tetap Terlibat dengan Pelanggan dan Jaga Penjualan Tetap Hidup Selama COVID-19.

Sementara pandemi COVID-19 belum pernah terjadi sebelumnya dan tidak pasti, mari kita coba melihat masa-masa lambat ini untuk usaha kecil sebagai peluang untuk berpikir, meninjau, dan merencanakan pertumbuhan dan kesuksesan di masa depan.

Jika Anda memerlukan bantuan, kami dapat membantu Anda merancang laman landas untuk membantu Anda bertransisi dan mendukung pelanggan Anda secara efektif saat ini. Bersama-sama kita akan menemukan cara untuk meningkatkan penjualan yang menurun akibat krisis ekonomi yang tidak terduga ini.