Keberadaan marketplace memudahkan pengusaha dalam merintis bisnis online. Namun, lain ceritanya bila online shop (olshop) yang dijalankan hadir di lebih dari satu marketplace berbeda. Karenanya, merekrut karyawan admin online shop untuk mengelola usaha online adalah solusi terbaik. Sebelum melamar sebagai admin online shop, ada baiknya kamu memastikan skill yang kamu miliki memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan. Kualifikasi ini pun pastinya berkaitan dengan operasional toko online, baik itu soft skill maupun hard skill.

Tak hanya bisa diterapkan di tempat kerja, skill yang kamu punyai mampu menunjang performa kerjamu sehingga kamu dapat menyelesaikan pekerjaan secara efektif. Lantas apa saja keterampilan dan kemampuan yang dibutuhkan?

Cek tujuh skill admin online shop yang sudah IDN Times rangkum berikut ini.

1. Sopan dan santun

Salah satu skill admin online shop yang juga menjadi pertimbangan adalah sikap sopan dan santun. Keseharian admin online shop pastinya tak terlepas dari berinteraksi dengan konsumen. Seperti yang diketahui, tidak semua konsumen bersikap ramah pada admin. Bahkan ada pula yang terlalu menuntut dan suka mengkritik. Sebab itu, memiliki kendali diri dalam menghadapi segala jenis konsumen menjadi nilai plus tersendiri bagi kamu. Tak hanya pada konsumen, sikap ini juga bisa kamu terapkan pada rekan kerja, baik yang lebih senior maupun junior. Dengan begitu, hubungan kerjamu terjalin dengan baik.

2. Teliti

Salah satu tanggung jawab admin online shop adalah menangani pesanan yang masuk dan memeriksa ketersediaan produk. Karenanya, dibutuhkan ketelitian dalam melaksanakan pekerjaan ini. Skill admin online shop ini mempengaruhi kepuasan konsumen dan operasional toko sebab admin yang kurang teliti cenderung tidak fokus dan rawan melakukan kesalahan. Pastinya atasanmu tidak menginginkan reputasi bisnisnya menurun hanya karena hal ini.

3. Jujur

Kepercayaan yang diberikan atasanmu dalam mengelola bisnis olshop-nya harus dibalas dengan kejujuran. Admin online shop yang jujur dikenal lebih mudah dipercaya dan dihargai pendapatnya. Tak hanya itu, skill admin online shop ini menghindarkanmu dari terlibat masalah di kantor. Tak cuma itu, skill admin online shop ini mampu meningkatan kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan. Alhasil, konsumen semakin loyal dengan tokomu.

4. Mampu bekerja dalam tim

Selain bekerja secara mandiri, kemampuan bekerja dalam kelompok juga menjadi skill admin online shop yang perlu dikuasai. Saat bisnis online semakin berkembang, tak menutup kemungkinan kamu akan bekerjasama dengan tim dari divisi lain, seperti periklanan dan pemasaran. Guna membentuk tim kerja yang solid, dibutuhkan kemampuan bekerja dalam tim. Pekerjaan yang dikerjakan bersama akan menghemat lebih banyak waktu dan tenaga. Dengan begitu, kamu bisa meluangkan waktu dan tenagamu untuk menuntaskan pekerjaan lainnya.

5. Komunikatif

Keberhasilan interaksi bersama konsumen juga dipengaruhi oleh komunikasi. Komunikasi yang terjalin secara dua arah meminimalisir munculnya kesalahpahaman. Sebab itu, dibutuhkan skill admin online shop yang komunikatif. Selain itu, admin yang komunikatif mampu berkoordinasi dengan rekan kerja dan atasan guna menganalisis kondisi pasar dan menentukan strategi bisnis selanjutnya. Skill admin ini juga diperlukan dalam memaksimalkan kerjasama dalam tim.

6. Terbiasa dengan Microsoft Office

Kemampuan menjalankan Office membantumu mengoperasikan online shop, misalnya dalam hal pembukuan dan pembaharuan ketersediaan produk yang ditawarkan. Tergolong dalam hard skill, kemampuan ini mencakup keterampilan dasar Microsoft Office, seperti Word, Excel, dan PowerPoint. Dengan skill admin online shop ini, kamu bisa mengelola data online shop secara terstruktur dan sistematis. Dengan begitu, informasi dan data penting mengenai bisnis dapat dengan mudah diakses dan diperbaharui.

7. Menguasai sistem transaksi online

Skill admin online shop yang diutamakan selanjutnya adalah penguasaan sistem transaksi online. Tak melulu jual beli produk, kamu juga perlu memahami mekanisme pembayaran online, pengiriman, cek resi, hingga fitur refund dan return. Transaksi online mempermudah penjual dan pembeli bertransaksi tanpa harus bertemu secara langsung dan melibatkan banyak pihak. Berkat pemahaman terhadap sistem transaksi online, kamu bisa mempercepat alur transaksi serta menghemat waktu dan tenaga.

8. Familiar dengan media sosial

Tak hanya berinteraksi dengan konsumen, admin online shop juga bertugas mengelola akun media sosial olshop. Meski tak semua bisnis online mempraktikkan kebijakan ini, olshop berskala kecil umumnya memberlakukan hal ini dikarenakan keterbatasan karyawan. Media sosial menjadi wadah mempromosikan produk dan menginformasikan update terbaru pada konsumen. Tak hanya itu, media sosial juga memperluas jangkauan konsumen. Karenanya, kamu yang familiar dengan media sosial akan cepat dilirik.