Lima Sifat Perwakilan Telemarketing :
Hal tentang generasi pemimpin bisnis adalah kenyataan bahwa ini adalah pekerjaan yang sangat kompleks. Untuk alasan ini, ada kemungkinan Anda tidak memiliki keterampilan untuk menanganinya sendiri. Tapi itu seharusnya tidak menjadi masalah. Selama Anda dapat melakukan outsourcing pekerjaan ke perusahaan telemarketing yang kompeten , Anda tidak akan mengalami kesulitan untuk mendapatkan prospek B2B yang berkualitas.
Triknya di sini terletak pada memilih orang yang tepat untuk pekerjaan itu. Lagi pula, pusat panggilan hanya bisa sebaik telemarketer yang mereka pekerjakan. Pengalaman akan memberi tahu Anda bahwa tidak semua pakar generasi prospek adalah pakar sejati. Anda harus yakin bahwa mereka memiliki karakteristik yang diperlukan sebagai perwakilan yang baik. Jika tidak, Anda hanya membuang-buang waktu dan uang Anda.
Untuk memastikan (dan untuk melindungi investasi Anda), Anda harus memperhatikan lima sifat yang diinginkan ini:
1.Bersikap tegas – perwakilan pemasaran jarak jauh yang baik tahu bagaimana menegaskan diri mereka sendiri. Ini bukan dalam arti kasar, tetapi lebih pada kemampuan untuk menunjukkan manfaat dari tawaran mereka. Anggap ini sebagai jalan tengah antara taktik penjualan pasif dan taktik agresif. Kedua ujung spektrum itu buruk, tetapi yang di tengah kemungkinan besar akan membuahkan hasil.
2.Menjadi sadar diri— penting bagi seorang tenaga penjualan untuk menyadari bagaimana perasaannya. Ini mungkin mempengaruhi mereka dalam hubungannya dengan prospek bisnis lainnya. Jika mereka memiliki perasaan negatif, itu mungkin berdampak pada seluruh proses penjualan. Menyadari dapat membantu mereka mengekang emosi mereka, dan tampil lebih baik di panggilan berikutnya.
3.Menjadi empati – untuk spesialis generasi pemimpin, empati bisa menjadi alat yang sangat ampuh untuk mendapatkan niat baik dari prospek mereka. Dengan menunjukkan bahwa mereka memahami masalah dan kekhawatiran calon pelanggan, orang-orang Anda dapat memperoleh kepercayaan mereka. Hal ini dapat menyebabkan prospek membuka lebih banyak, memberi Anda ide yang lebih baik tentang cara melayani mereka dengan lebih baik.
4. Menjadi berpikiran solusi – ketika Anda berada dalam bisnis memberikan solusi, Anda perlu menunjukkan kepada prospek Anda bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan. Ya, apa pun masalah yang mereka miliki, selama Anda memiliki pola pikir untuk memberi mereka jawaban, Anda akan dapat menyelesaikan masalah mereka. Itu adalah cara yang baik untuk mengubah prospek menjadi prospek bisnis yang nyata.
5.Bersikap optimis – ya, bersikap positif dapat berdampak besar pada kinerja. Ketika Anda mencari perwakilan call center yang baik, Anda harus mencari yang memiliki sifat optimis. Benar, itu mungkin berlebihan, tetapi itu bisa sangat berarti jika Anda ingin membuat mereka terus bekerja. Menghasilkan pemimpin bisa menjadi pekerjaan yang sangat tidak menguntungkan, jadi segala cara untuk menjaga moral tetap baik.
Jadi, ketika Anda melakukan outsourcing, Anda harus memperhatikan apakah tim telemarketing yang akan Anda pekerjakan memiliki sifat-sifat positif ini. Keberhasilan kampanye Anda bergantung pada ini.