Apa itu Layanan Pengiriman Restoran?

Jasa pengiriman restoran adalah bisnis populer yang sering dimanfaatkan oleh pemilik restoran yang mencari alternatif untuk menyewa sopir pengiriman mereka sendiri. Beberapa alasan pemilik restoran menggunakan perusahaan pengiriman adalah:

Volume pengiriman rendah
Tidak ada mesin debit nirkabel yang tersedia untuk pengiriman
Eksposur untuk restoran baru kepada klien pengiriman yang sudah ada
Perusahaan pengiriman untuk mengoordinasikan waktu pengiriman dan mempekerjakan pengemudi
Penghapusan masalah staf pengemudi pengiriman

Masalah Pengiriman Umum untuk Perusahaan Pengiriman

Operator pengiriman memiliki banyak tekanan dari banyak peristiwa yang terjadi pada saat yang sama dan kebutuhan untuk mengoordinasikan semuanya. Sejumlah besar waktu digunakan di telepon dengan pelanggan menerima pesanan dan data alamat. Di bawah ini adalah contoh bagaimana pesanan biasa diproses sebelum menggunakan perangkat lunak pemesanan online:

Total waktu yang digunakan oleh petugas operator untuk satu pesanan: 11-15 menit

(5-8 menit) Pelanggan melakukan panggilan telepon ke perusahaan pengiriman untuk memberikan barang yang ingin mereka pesan, alamat, nomor telepon, dan metode pembayaran.
(4-5 menit) Petugas pengiriman menelepon restoran dengan rincian pesanan dan waktu penjemputan.
(2 menit) Petugas operator menghubungi pengemudi dengan pesanan yang mencakup alamat pelanggan, waktu penjemputan di restoran, dan biaya pengiriman yang harus dibebankan.

Total waktu yang digunakan oleh petugas operator untuk satu pesanan dengan perangkat lunak pemesanan online: 2 menit

(0 menit) Pelanggan memesan secara online dengan alamat, detail pesanan, dan metode pembayaran. Sistem pemesanan online secara otomatis mengkonfirmasi nomor telepon pelanggan untuk memastikan itu benar jika restoran atau sopir pengiriman perlu menghubungi mereka.
(0 menit) Email diterima ke petugas pengiriman dan salinan pesanan secara otomatis dikirim melalui faks atau email ke restoran. Sistem pemesanan online mengirimkan panggilan otomatis ke restoran sehingga mereka mengetahui pesanan baru. Restoran kemudian memanggil perusahaan pengiriman.
(1 menit) Layanan pengiriman menerima panggilan dari restoran dan mengatur waktu penjemputan. Operator sudah punya waktu untuk memikirkan pengemudi mana yang akan mereka kirim pada pesanan baru.
(1 menit) Dispatcher meneruskan pesanan ke pengemudi dan mengirimi mereka teks singkat tentang pesanan baru.

Total waktu pemrosesan pesanan berkurang secara signifikan dengan memasukkan pemesanan online ke dalam proses karena pelanggan dan sistem pemesanan online melakukan sebagian besar pekerjaan. Ini akan memungkinkan layanan pengiriman restoran untuk memproses lebih banyak pesanan per jam dengan sedikit tekanan pada petugas operator.

Manfaat Lain dari Pesanan Online

Pesanan online biasanya lebih besar daripada pesanan melalui telepon. Pelanggan memiliki lebih banyak waktu untuk menelusuri item menu yang ingin mereka pesan dan mereka diminta untuk menambahkan item populer di sepanjang jalan.
Hambatan bahasa antara pelanggan, petugas operator, dan restoran sangat berkurang.
Alur kerja restoran lebih jarang terganggu karena mereka dapat meninjau pesanan saat lebih nyaman. Pelanggan yang berdiri di kasir dapat mengambil prioritas yang lebih tinggi daripada memeriksa email untuk pesanan online baru.

Peluang Pemasaran

Setiap pelanggan yang memesan secara online akan memiliki alamat email yang disimpan dalam database untuk kampanye pemasaran email di masa mendatang. Daftar email itu adalah daftar berharga dari pelanggan yang mencintai pengiriman yang dapat digunakan untuk mempromosikan restoran atau promosi khusus. Layanan pengiriman restoran dapat memilih untuk menawarkan ruang iklan ke restoran yang mereka layani di kampanye pemasaran email mereka atau membuat kupon pintar untuk meningkatkan jumlah pesanan pengiriman selama periode lambat dalam seminggu.

Pertanyaan yang Sering Diajukan untuk Memesan Furnitur Restoran Secara Online

T: Saya melihat kerusakan pada furnitur saya di area di mana kotak itu tertusuk.
A: Jika kerusakan ditemukan pada permukaan karton, penting untuk juga memeriksa bagian dalam, sehingga pengemudi pengiriman dapat diberitahu tentang semua kerusakan sebelum menandatangani. Jika nanti Anda menemukan kerusakan, Anda perlu memotret kerusakan dan menghubungi perusahaan tempat Anda membelinya. CATATAN: Kerusakan yang ditemukan kemudian terkadang tidak ditanggung oleh pabrikan, jadi periksa pengiriman Anda dengan cermat.

Q: Metode pembayaran apa yang diterima untuk furnitur restoran yang saya beli?
J: Sebagian besar tempat Anda dapat membeli akan menerima kartu kredit utama, cek, wesel, dan transfer kawat.

T: Apakah furnitur tiba dalam keadaan lengkap?
J: Untuk informasi itu Anda ingin memeriksa situs web perusahaan tempat Anda membelinya. Jika mereka tidak memiliki informasi di situs mereka, Anda akan ingin menelepon dan bertanya kepada mereka. Basis Meja selalu perlu dirakit dan dilekatkan pada bagian atas meja, mereka tidak dapat mengirimkannya yang sudah terpasang karena akan menghabiskan banyak biaya dan memiliki kemungkinan kerusakan yang jauh lebih baik. Beberapa kursi dikirim tanpa kursi terpasang, lebih murah untuk mengirim karena mereka dapat menumpuk lebih baik, sebagian besar perusahaan akan mencatat informasi itu atau memberi tahu Anda.

T: Apakah perusahaan tempat saya membeli furnitur restoran bertanggung jawab atas barang yang tiba dalam keadaan rusak?
A: Untuk memastikan penggantian barang yang rusak dalam perjalanan, Anda harus memeriksa semua karton dan isinya untuk tanda-tanda kerusakan sebelum menandatangani untuk pengiriman. Juga pastikan untuk menghitung barang dagangan untuk barang-barang yang hilang, dan laporkan di bill of lading. Sebagian besar perusahaan juga mengharuskan Anda mengirim gambar kerusakan. Beberapa perusahaan menginginkan furnitur yang rusak dikembalikan, jadi jangan membuangnya sampai Anda diberi tahu.

T: Apakah pajak penjualan dikenakan atas pembelian furnitur saya?
J: Saat ini pembelian melalui internet tidak dikenakan pajak kecuali jika perusahaan tempat Anda membeli memiliki kehadiran fisik di negara bagian tersebut. Anda diwajibkan oleh negara bagian Anda untuk menyatakan setiap pembelian yang dilakukan dari luar negara bagian Anda yang tidak dikenakan pajak dan membayar pajak negara bagian Anda atas pajak penghasilan Anda.

Q: Bagaimana Saya Mengembalikan Produk?
J: Anda harus terlebih dahulu menghubungi perusahaan tempat Anda membeli furnitur dan menjelaskan mengapa Anda ingin mengembalikannya. Mereka akan mengeluarkan Nomor RA dan memberi tahu Anda apa yang perlu Anda lakukan untuk mengemas furnitur untuk mengembalikannya. Anda harus membayar pengiriman kembali ke tempat asal pengiriman, saat barang tiba, akan diperiksa dan jika ada kerusakan yang akan diambil dari pengembalian dana Anda. Anda harus mengajukan klaim sendiri kepada perusahaan pelayaran tentang hal itu. Sebagian besar perusahaan juga membebankan biaya restock 10-25% saat Anda mengembalikan perabotan restoran yang Anda beli.