Salah satu cara terbaik untuk memperkenalkan nama Anda di komunitas lokal Anda adalah dengan menjadi sponsor. Beberapa ratus dolar mendapatkan nama perusahaan Anda di topi Liga kecil; sedikit lagi, mungkin sebuah iklan di arena roller. Sumbangkan uang atau bahan untuk parade lokal atau kendaraan hias. Ini membeli niat baik dan merupakan promosi diri yang hebat. Jika Anda menyediakan layanan, sumbangkan itu. Misalnya, ketika kami menjalankan bisnis pengolah kata, kami menawarkan untuk membuat resume gratis bagi mereka yang tidak bekerja. Jika Anda seorang penata rambut, tawarkan untuk memotong rambut secara gratis ke panti jompo, atau untuk anak-anak. Jika Anda menjalankan bisnis terkait hewan peliharaan, tawarkan beberapa produk atau layanan gratis. Setiap bisnis memiliki sesuatu yang dapat mereka berikan secara gratis, bahkan jika itu hanya waktu Anda.
Pastikan ketika Anda melakukan sesuatu seperti ini untuk mengingatkan media lokal. Mereka senang berbicara tentang apa yang dilakukan bisnis lokal untuk masyarakat. Namun, lakukan ini dengan hemat. Jangan berlebihan menggunakannya atau kehilangan efektivitasnya.
Di arena bisnis saat ini, membuat situs web adalah suatu keharusan. Untuk sebagian besar bisnis, Anda tidak memerlukan sesuatu yang mewah hanya beberapa halaman yang berisi informasi kontak, lokasi, dan kebijakan perusahaan Anda. Misalnya, beberapa informasi latar belakang tentang Anda (asosiasi yang Anda ikuti, latar belakang pendidikan, kualifikasi). Jika Anda memiliki beberapa testimoni, ini juga membantu. Jika Anda memberikan buletin, beri tahu orang-orang bagaimana mereka dapat menerimanya. Anda juga dapat memberikan arahan ke bisnis Anda, menempatkan spesial di situs web Anda yang Anda jalankan untuk bulan, minggu, atau periode waktu yang Anda pilih.
Brosur adalah cara lain yang sangat baik untuk mendapatkan nama Anda di luar sana. Soroti keuntungan bisnis Anda dengan membuat salinan yang menjual. Namun pastikan untuk membuat konten menarik dan menarik pembaca serta memotivasi mereka untuk berbisnis dengan Anda.
Ketika Anda menggabungkan konten yang efektif dengan desain yang mudah dibaca dan menarik, brosur Anda akan menjadi mitra kerja keras yang akan membantu Anda memenangkan pelanggan yang Anda butuhkan untuk memulai perusahaan Anda dengan benar.
Cara hebat lainnya untuk mengeluarkan nama Anda dan memberi tahu pelanggan Anda apa yang Anda lakukan adalah dengan menggunakan Newsletter. Buletin bisa menjadi alat yang bagus untuk berkomunikasi dengan pelanggan atau prospek Anda. Karena formatnya, mereka sering kali lebih dipercaya daripada tradisional
brosur. Namun, jika buletin Anda sedikit lebih dari promosi diri yang mencolok, kemungkinan besar akan mencapai keranjang sampah sebelum mencapai meja target Anda.
Apa itu Respons yang Dapat Diterima?
Banyak pemasar online bekerja berjam-jam, tanpa awal hari dan tanpa akhir yang nyata. Bagaimana hal ini memengaruhi dukungan dan pertanyaan layanan pelanggan? Beberapa bisnis kecil takut untuk menjawab pertanyaan pelanggan di luar jam kerja, takut bahwa stempel waktu pesan akan mengkhianati mereka sebagai bisnis kecil. Namun Internet tidak lekang oleh waktu. Faktanya adalah pelanggan menghargai respon yang cepat.
Dengan globalisasi internet, hari libur federal menjadi kabur. Pelanggan mengharapkan tanggapan yang tepat waktu dan sering membuat sedikit catatan tentang zona waktu vendor tempat mereka bekerja. Sementara bisnis perusahaan besar memiliki sejumlah besar sumber daya (staf dan uang) untuk penjualan, layanan pelanggan dan pemasaran sering dikaitkan dengan metode komunikasi tradisional dengan pelanggan. Penjualan dilakukan secara langsung; layanan pelanggan melalui telepon dan pemasaran melalui iklan dan surat. Email sering digunakan untuk menyalurkan pelanggan ke saluran komunikasi tradisional ini. Saat mengirim email sering balasannya adalah menelepon kembali atau permintaan Anda muncul secara langsung. Terlebih lagi di masa lalu kemudian baru-baru ini, banyak perusahaan tidak menanggapi email sama sekali. Meskipun berkomunikasi melalui telepon dan surat itu penting, email adalah bagian dari struktur bagaimana orang berinteraksi dan perusahaan sering kali tidak mempertimbangkan hal ini.
Karena banyak usaha kecil jalan utama menawarkan layanan yang lebih personal, email dapat lebih dipersonalisasi daripada yang dapat disediakan oleh perusahaan besar. Karena pelanggan telah terbiasa mencari di Internet untuk melakukan atau meneliti pembelian, email adalah cara mudah untuk berkomunikasi. Selain cara mudah untuk mendapatkan jawaban, beberapa pelanggan menginginkan kepastian bahwa ada manusia di balik halaman web, dan bukan hanya beberapa penyihir yang berbicara dari mikrofon.
Permintaan layanan dan forum biasanya ditangani oleh bisnis online dalam waktu 24 jam; jarang akhir pekan atau hari libur mengubah tingkat respons. Tuntutan pelanggan dan ‘kebutuhan’ akan jawaban instan telah mendorong standar tersebut. Jika Anda tidak merespons secara tepat waktu, pesaing akan melakukannya.
Pelanggan terbiasa menjelajahi web dan mengirim email. Mereka menginginkan informasi instan apakah itu jam 4 sore atau jam 4 pagi. Mereka menginginkan tanggapan segera. Banyak perusahaan menyediakan layanan pelanggan 24 jam.
Sementara beberapa orang mengharapkan tanggapan segera, yang lain akan berpikir bisnis lambat jika Anda segera merespons. Ini sulit diukur, jika jawabannya sederhana, tanggapi sesegera mungkin. Jika penelitian diperlukan maka setidaknya email tanggapan yang Anda cari dan akan kembali kepada mereka.
