Dalam dunia bisnis, keuntungan adalah raja dan intinya adalah, yah, intinya. Bisnis terus berupaya meningkatkan margin keuntungan mereka dengan berinvestasi di area yang mereka anggap menguntungkan dan/atau memotong biaya di area yang mereka anggap tidak menguntungkan. Tidak mengherankan, pemasaran sering jatuh ke dalam kategori yang terakhir dan dianggap sebagai pengeluaran yang tidak perlu yang tidak diterjemahkan ke dalam penjualan dan keuntungan yang dapat diukur secara langsung. Memang, keberhasilan pemasaran bisa sulit diukur jika bisnis tidak jelas tentang apa yang ingin dicapai melalui pemasaran.

Namun, pemasaran tidak boleh dilihat hanya dalam paradigma profitabilitas investasi, tetapi harus dilihat sebagai alat penting untuk digunakan bersama-sama dengan semua bidang bisnis untuk meningkatkan profitabilitas jangka panjang secara keseluruhan. Bila digunakan dengan benar, pemasaran adalah alat yang ampuh yang dapat membantu mempertahankan bisnis melalui semua tahapannya, dari startup kecil hingga raksasa pasar.

Pemasaran Awal

Anda mungkin memiliki produk terbaik di dunia, tetapi jika tidak ada yang tahu Anda ada, bukan? Saat memulai, tujuan utama pemasaran adalah membangun kesadaran merek. Mencapai ini bisa terdengar menakutkan dan mahal jika menurut Anda ini berarti “menebarkan jaring yang luas” dengan menjalankan kampanye besar-besaran. Tidak. Faktanya, apa pun tahap bisnis Anda, memiliki strategi pemasaran yang ditargetkan adalah kunci untuk membuatnya tetap terjangkau dan efektif. Mulailah dengan mengidentifikasi pembeli target Anda dan kemudian pasarkan di tempat-tempat yang sering mereka kunjungi—misalnya, media sosial atau bahkan podcast.

Setelah Anda mengetahui cara mengakses audiens, tujuan Anda adalah menyediakan konten yang mendorong orang untuk mulai mengaitkan bidang yang Anda geluti dengan nama merek Anda. Ini mungkin membuat celana pendek pendidikan yang menjelaskan nilai tambah produk Anda atau buletin mingguan yang menampilkan artikel oleh para ahli di bidang Anda. Ini juga saat yang tepat untuk bereksperimen dengan menjangkau audiens yang berbeda melalui berbagai media untuk melihat apa yang benar-benar berhasil untuk Anda dan menentukan metrik terbaik untuk mengukur kesuksesan.

Ingat, pada tahap ini, Anda mungkin tidak melihat peningkatan laba yang besar sebagai hasil dari usaha pemasaran Anda. Alih-alih, Anda bekerja untuk meningkatkan pengenalan merek pelanggan, apakah itu mendapatkan lebih banyak sebutan merek di Instagram, meminta seseorang meninjau produk Anda di media sosial mereka sendiri, atau memanfaatkan data Google Trends untuk mendapatkan umpan balik.

Menjaga Momentum

Pemasaran yang berfokus pada kesadaran merek berjalan seiring dengan pemasaran yang berfokus pada keterlibatan merek. Dengan kata lain, saat bisnis Anda matang, strategi kesadaran merek Anda harus menjadi salah satu komponen yang membantu Anda mencapai tujuan keterlibatan merek Anda. Adalah satu hal untuk membuat orang mengenali nama Anda sebagai pemain di industri Anda; adalah hal lain untuk membuat mereka memahami mengapa Anda menonjol dari pesaing Anda sebagai pilihan yang jelas untuk berbisnis. Inilah sebabnya mengapa keterlibatan merek sangat penting.

Gaya pemasaran ini berfokus pada lebih dari sekadar mendapatkan nama Anda di luar sana. Sebaliknya, itu menambahkan lapisan lain dari pendidikan konsumen yang menekankan diferensiasi merek dan nilai tambah di atas dan di luar orang lain dalam bisnis. Menggunakan platform yang Anda buat sebelumnya untuk mengakses target pasar Anda, konten Anda melalui posting, situs web, podcast, dan email harus fokus pada mengapa konsumen harus memilih Anda daripada yang lain.

Anda juga dapat meningkatkan konten pendidikan Anda melalui penawaran pengantar atau layanan dasar freemium dengan opsi untuk meningkatkan sebagai cara untuk menarik dan melibatkan klien baru yang potensial. Pendekatan coba-sebelum-Anda-beli dapat menjadi cara yang sangat efektif untuk berinteraksi dengan klien baru dan membantu mereka merasakan sendiri produk Anda, daripada hanya mendengarnya melalui pemasaran satu arah.

Pemasaran yang matang

Pemasaran sering dianggap hanya diperlukan untuk merek baru yang tidak dikenal, tetapi pemasaran adalah alat yang diperlukan bahkan untuk bisnis yang sudah matang. Setelah merek Anda memiliki tingkat kredibilitas yang tinggi di industri, tujuan pemasaran Anda perlu bergeser dari kesadaran merek ke peningkatan nilai pelanggan dan memenangkan pelanggan baru.

Pada tahap bisnis Anda ini, ketika Anda menghasilkan keuntungan yang stabil, kekuatan terbesar Anda adalah memiliki klien yang sudah ada yang secara konsisten terlibat dengan Anda. Ini memberi Anda stabilitas untuk terus berbisnis dengan mereka serta kesempatan untuk menggunakan pengetahuan pasar Anda untuk menargetkan klien baru. Memiliki klien yang mapan berarti Anda menghabiskan lebih sedikit untuk pemasaran kepada mereka agar mereka tetap terlibat. Pemasaran kepada klien yang sudah mapan adalah tentang meningkatkan nilai pelanggan dengan memberi mereka penawaran baru, program loyalitas, kehebohan produk baru, atau pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Untuk klien baru, Anda dapat menjelajahi klien crossover apa yang dapat Anda temukan di pasar lain yang mungkin belum mengetahui produk Anda. Kemudian ulangi proses pemasaran untuk kesadaran merek dan keterlibatan hanya sekarang dengan keuntungan tambahan karena sudah menjadi bisnis yang bereputasi baik. Anda juga dapat mempertimbangkan alternatif; misalnya, jika sejauh ini Anda hanya berfokus pada pemasaran digital, Anda mungkin ingin menjelajahi pameran atau memanfaatkan bisnis kecil lokal atau pemasaran cetak.

Metrik dan Keberhasilan Pemasaran

Pada akhirnya, tidak ada metrik tunggal untuk menentukan kemanjuran pemasaran. Sebaliknya, Anda harus menetapkan tujuan khusus untuk bisnis Anda untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda dan menentukan bagaimana mengukur kesuksesan.

Jika Anda mendekati investasi dalam pemasaran dengan cara yang sama seperti Anda melihat investasi dalam penjualan langsung, maka Anda pasti akan gagal melihat manfaatnya karena keberhasilan pemasaran tidak langsung mencapai keuntungan Anda. Mungkin takeaway yang paling penting adalah bahwa pemasaran melakukan apa yang tidak dapat dilakukan oleh penjualan langsung, yaitu membantu membangun karakter dan reputasi merek Anda yang menarik konsumen dan, bila dipertahankan, menghasilkan keuntungan jangka panjang.