Pemasaran Terkait Pelanggan  :

Ada berbagai jenis pemasaran yang dapat di lakukan untuk menguntungkan perusahaan Anda. Tapi, semua memiliki dan mengingat pelanggan di atas segalanya. Jadi mengapa tidak mendasarkan strategi pemasaran Anda hanya dari pelanggan Anda? Cari tahu apa yang mereka inginkan dan butuhkan dengan memasukkan perilaku mereka yang ditandai pada contoh tertentu.

Mendasarkan strategi pemasaran Anda dari perilaku pelanggan melibatkan mendiskusikan kebutuhan mereka pada titik-titik yang direncanakan dalam proses. Strategi ini tidak selalu berjalan melalui tipikal, melainkan keluar dari apa yang diinginkan pelanggan dan kapan mereka ingin mendiskusikannya. Pelanggan memutuskan kapan harus bertemu dan apa yang akan di bahas. Strategi ini membuat segalanya lebih lancar dan memungkinkan perusahaan Anda benar-benar membangun hubungan dengan pelanggan.

Langkah pertama dalam proses ini

adalah untuk meletakkan dan mendiskusikan tujuan utama seperti di setiap usaha bisnis lainnya. Kembangkan kebutuhan pelanggan dan poin bisnis yang perlu di penuhi selama proses. Analisis apa peran Anda bagi pelanggan. Ketahui apa yang akan Anda lakukan untuk pelanggan dan bagaimana Anda akan melakukannya. Jenis informasi ini mengarah pada pengumpulan informasi terkait pelanggan langsung dari kelelawar. Batasi jumlah pertanyaan yang perlu Anda tanyakan dengan bertemu dengan pelanggan dan memperoleh semua informasi yang di perlukan sebelum proses yang sebenarnya di mulai. Salurkan fokus Anda pada pelanggan di seluruh usaha bisnis.

Setelah Anda mengumpulkan dan menganalisis jumlah data yang tepat selama proses, bandingkan dan kontraskan informasi tersebut dengan tujuan awalnya. Jika ada celah yang muncul selama perbandingan, catat celahnya dan lihat apa yang bisa di lakukan untuk mengisi celah itu. Untuk lebih lanjut menjawab pertanyaan yang mungkin tidak terpecahkan, cari tahu apa yang tersedia di organisasi dan cari sumber data lain yang mungkin relevan dengan proses. Cari dan temukan suara pelanggan selama evaluasi organisasi. Pelajari apa yang mereka inginkan dan ingatlah cita-cita itu. Pelanggan harus menjadi orang yang memimpin di semua hal.

Pemasaran Terkait Pelanggan  Setelah pengumpulan dan analisis, buat rencana pemasaran untuk memperoleh semua sumber daya yang di perlukan untuk proses tersebut. Ini akan di lakukan lebih sederhana karena semua informasi akan tersedia untuk merujuk jika pertanyaan atau masalah muncul. Gunakan trial and error untuk melihat apakah rencana ini akan berguna dan bermanfaat bagi organisasi dan perusahaan Anda. Uji rencana untuk melihat seberapa jauh pelanggan dalam strategi dan apakah ada alasan di baliknya.

Terbuka dan sadar setiap saat untuk menyadari apa yang pelanggan katakan kepada Anda. Mendengarkan pelanggan dengan cermat akan mengarahkan Anda untuk mengetahui apa yang mereka tuju selama proses berlangsung. Buat video web untuk meningkatkan rencana pemasaran Anda. Setelah rencana pemasaran di jalankan sepenuhnya, pelajari dari data yang Anda peroleh dan kembangkan strategi lebih lanjut. Terus tinjau rencana dan lihat di mana perbaikan dapat di lakukan