Seperti kebanyakan rencana yang Anda buat untuk bisnis Anda, tidak ada yang seperti kenyataan. Setelah Anda mulai menerapkan rencana pemasaran Anda dan melihat seberapa dekat asumsi Anda dengan kenyataan, Anda dapat mulai mengubah rencana agar tetap segar dan berdasarkan kenyataan.
Ada banyak cara untuk menguji apakah Anda perlu meninjau strategi Anda atau tidak.
Tanyakan Pelanggan Anda
Anda akan ingin secara otomatis mensurvei pelanggan baru untuk mengetahui bagaimana mereka mengetahui tentang Anda sehingga Anda dapat mengevaluasi apakah mereka menemukan Anda melalui rencana pemasaran saat ini atau melalui cara lain. Jika mereka memberi Anda alasan mereka menemukan Anda yang bertentangan dengan cara Anda berpikir mereka mungkin menemukan Anda, maka mungkin sudah waktunya untuk meninjau strategi pemasaran Anda.
Di Akhir Siklus Pemasaran
Beberapa rencana pemasaran memiliki awal dan akhir yang pasti. Misalnya, jika Anda menjalankan kampanye pemasaran email yang berjalan selama 30 hari berturut-turut, maka Anda perlu meninjaunya di berbagai titik di seluruh rencana dan juga di akhir untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil yang Anda pikir mungkin.
Dengan Angka
Banyak pemilik bisnis membiasakan untuk meninjau rencana pemasaran mereka setiap tiga bulan untuk menyesuaikan keuangan dengan upaya.
Untuk Memastikan Bahwa Strategi Anda Terpadu
Jika strategi keseluruhan Anda adalah untuk melayani pemilik bisnis enam digit ke atas, maka setiap elemen dari rencana pemasaran Anda harus sesuai dengan tujuan itu. Sangat mudah, tanpa peninjauan, tersesat dan keluar jalur. Saat yang tepat untuk memeriksa penyatuan strategi Anda dibandingkan dengan langkah-langkah yang Anda ambil untuk mengimplementasikan rencana setidaknya setiap tiga bulan.
Untuk Mengetahui Pengembalian Investasi Anda
Berapa biaya yang Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan dan berapa potensi pendapatan seumur hidup dari setiap pelanggan? Apakah rencana Anda mencerminkan kebenaran finansial? Apakah strategi pemasaran Anda secara langsung memengaruhi ROI Anda? Jika tidak, maka Anda mungkin perlu merombak keseluruhan strategi pemasaran Anda.
Tebakan Anda yang Terpelajar
Terkadang, Anda hanya harus mengikuti apa yang Anda rasakan. Jika Anda merasa strategi Anda saat ini tidak sesuai dengan apa yang Anda inginkan untuk bisnis Anda, maka inilah saatnya untuk meninjau semuanya sehingga Anda dapat mengetahui di mana harus membuat perubahan dan di mana menerapkan strategi baru.
Saat Anda Mengembangkan Produk atau Layanan Baru
Setiap kali Anda mengembangkan produk atau layanan baru adalah saat yang tepat untuk meninjau kembali rencana pemasaran Anda sehingga Anda dapat memasukkan rencana untuk mendorong produk dan/atau layanan baru. Cara Anda melakukan hal-hal sebelumnya mungkin tidak berhasil.
Periksa Angka Mingguan
Saat memeriksa angka-angka secara teratur seperti mingguan atau triwulanan, pada saat yang sama Anda dapat memahami bagaimana semua tindakan Anda memengaruhi strategi pemasaran Anda dan pada akhirnya keuntungan.
Mengevaluasi Profitabilitas Pemasaran dalam Bisnis Anda
Mengevaluasi pemasaran Anda profitabilitas dapat menjadi tantangan – tampaknya ada begitu banyak hal yang tidak diketahui dan bagian yang bergerak. Salah satu pendekatan adalah manajemen kinerja; digunakan dengan baik dapat memperkuat kapasitas Anda untuk perbaikan terus-menerus. Keberhasilan strategi pemasaran Anda bergantung pada seberapa efektif dan efisien strategi itu diterapkan dan dikendalikan serta daripada strategi itu sendiri.
Empat elemen yang Anda perlukan untuk mengevaluasi profitabilitas pemasaran Anda adalah tujuan, metrik, analitik, dan tindakan, yang saling terkait erat dalam mengevaluasi efektivitas dan ROI aktivitas pemasaran. Dengan setiap elemen di tempat, Anda lebih dapat mengambil tindakan korektif untuk area pemasaran Anda yang tidak bekerja dengan baik.
Misalnya, Anda mungkin ingin mengevaluasi:
Desain – seberapa efektif saluran pemasaran Anda, berapa tingkat konversi Anda, berapa nilai pelanggan seumur hidup Anda, karena ini menentukan berapa banyak uang yang dapat Anda belanjakan untuk mengubah klik menjadi pelanggan.
Proses – seberapa terkontrol aktivitas pemasaran Anda dalam hal pengecekan ROI waktu dan pengeluaran untuk iklan/promosi secara teratur.
Dengan analisis web, sekarang lebih mudah dari sebelumnya untuk mengakses data yang kuat di seluruh proses pemasaran Anda, melacak perjalanan pelanggan dari pertanyaan hingga pembelian tiket tinggi.
Paling sederhana, keberhasilan pemasaran dievaluasi melalui Pengembalian Investasi (ROI), tetapi menggunakan metrik seperti biaya per klik dan pendapatan penjualan tidak akan memberi tahu Anda seberapa baik desain pemasaran itu sendiri bekerja dan bagaimana hal itu dapat ditingkatkan; itu hanya menunjukkan output terhadap input.
Selami lebih dalam dan ada berbagai macam data indah di ujung jari Anda. Jika Anda meluangkan waktu dengan pelacakan dan analitik web, email, dan media sosial, itu bisa sangat mengungkapkan. Misalnya, Anda dapat mengidentifikasi dengan pasti:
Bagian mana dari pengunjung situs web Anda yang paling/paling tidak menarik (hot
Penawaran atau formulir keikutsertaan dan penawaran mana yang menghasilkan prospek paling banyak?
Di mana konversi Anda bagus atau di mana Anda kehilangan orang
Seberapa baik prospek Anda terlibat dengan Anda dan pesan email Anda.
Selain itu, menyematkan alat analitik seperti GoogleAnalytics atau Clicktale di situs web Anda berarti Anda dapat mengevaluasi perilaku pengunjung dan pengalaman pelanggan Anda dan mulai melihat cerita di balik rasio klik-tayang di situs Anda.
Ini penting untuk memahami di mana harus memfokuskan tindakan peningkatan Anda.
Ketika Anda tahu dari mana pelanggan terbaik Anda berasal atau pergi berikutnya, apa yang paling mereka tanggapi atau yang paling terlibat, Anda dapat mengoptimalkan pemasaran / pemasaran ulang dan mengurangi pengeluaran iklan Anda secara drastis.
“Setiap gerakan mouse, arahkan, gulir, ketuk, dan cubit memperlihatkan pola perilaku terstruktur yang menentukan bahasa tubuh digital pelanggan.” _ Kisah klik
Tetapi tidak cukup hanya dengan melihat analitik angka untuk mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran Anda dan menebak taktik mana yang akan menghasilkan peningkatan terbesar.
Mengevaluasi profitabilitas pemasaran perlu lebih holistik dari ini. Ini benar-benar layak menghabiskan beberapa waktu dan usaha pertama untuk memperjelas tujuan pemasaran Anda (peningkatan kesadaran, generasi memimpin, penjualan, kepuasan pelanggan dll), dan kemudian untuk mengidentifikasi metrik yang paling melacak tujuan tersebut.
Dengan cara ini Anda dapat fokus pada hasil jangka panjang dan jangka pendek. Misalnya, nilai pelanggan seumur hidup dapat dievaluasi dari dua sudut pandang yang sama sekali berbeda:
Kuantitatif berdasarkan metrik keuangan dari pembelanjaan iklan Anda vs analitik penjualan di seluruh perjalanan pelanggan; dan
Kualitatif berdasarkan metrik reputasi yang berasal dari umpan balik pelanggan.